Se contrató a Focus Data para ayudar a esta empresa a gestionar un volumen cada vez mayor de solicitudes de datos por parte de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y para mejorar su capacidad de procesar los muy variados formatos en que se hacían las solicitudes.

El principal reto era integrar los registros detallados de llamadas de tres redes distintas, integrar el servicio con cuatro sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente, gestionar la complejidad de las zonas horarias de los datos, garantizar la capacidad futura y asegurar el cumplimiento de un sistema legislativo basado en gran medida en órdenes judiciales y citaciones. La seguridad también era una consideración clave, por lo que era esencial la encriptación y la provisión de espacio aéreo.

Se eligió a Focus Data para proporcionar la solución frente a una dura competencia debido a la flexibilidad de su sistema para recibir y registrar solicitudes a través de conexiones seguras o mediante un navegador web. Y lo que es más importante, también puede conectarse con numerosos sistemas para recuperar los datos solicitados.