Focus Data a été engagé pour aider cette société à gérer un volume croissant de demandes de données de la part des services de police et pour améliorer sa capacité à traiter les nombreux formats variés dans lesquels les demandes étaient formulées.

Le principal défi consistait à intégrer les enregistrements détaillés des appels provenant de trois réseaux différents, à intégrer le service à quatre systèmes de gestion des relations avec la clientèle, à gérer la complexité des fuseaux horaires des données, à garantir la capacité future et à assurer la conformité avec un système législatif qui repose en grande partie sur des mandats et des citations à comparaître. La sécurité était également un élément clé, ce qui signifiait que le cryptage et la mise en place d’un espace aérien étaient essentiels.

Focus Data a été choisi pour fournir la solution face à une concurrence acharnée en raison de la flexibilité de son système qui permet de recevoir et d’enregistrer des demandes via des connexions sécurisées ou un navigateur web. Il est important de noter qu’il peut également se connecter à de nombreux systèmes pour récupérer les données demandées.