Casos prácticos
Algunos casos prácticos de los productos y servicios que ofrece Focus Data, con respecto a los proveedores de servicios de comunicación y las fuerzas policiales.
Caso 1
La automatización permite la ambición empresarial
Este proveedor de servicios de comunicación gestionaba unas 100.000 solicitudes al año y buscaba equilibrar la velocidad de la prestación con la seguridad de los datos.
Un impulsor clave fue la flexibilidad para garantizar que la organización pudiera responder a:
- un entorno técnico interno en constante cambio
- un mercado comercial en rápido desarrollo que impulsa nuevos productos
- políticas gubernamentales en evolución
- las demandas diarias de la aplicación operativa de la ley
Focus Release Manager se integró con middleware para automatizar el 90 % de las solicitudes de datos utilizando 53 definiciones de servicio diferentes. El objetivo era mejorar la productividad, la eficacia y la transparencia de la carga de trabajo y las necesidades de recursos.
Luego de su implementación exitosa, la empresa ahora tiene un costo de cumplimiento que es menos de la mitad de otras redes locales.
Caso 2
Se asegura la seguridad nacional
La Policía del país que ocupa el puesto 14 en índices de homicidios instaló nuestro sistema para facilitar la recopilación de pruebas e inteligencia entre todos los proveedores de telecomunicaciones. La carga del personal de telecomunicaciones se estaba volviendo insostenible y se temía cada vez más por su seguridad a medida que se convertían en una parte cada vez más integral de las operaciones policiales. Se le pidió a Focus que automatizara el manejo de las solicitudes de las agencias de aplicación de la ley.
La solución implementada por Focus eliminó toda la participación del personal y, en consecuencia, redujo los costos generales para la organización, al tiempo que garantizaba la seguridad de su personal. Focus se encarga de toda la administración y supervisión del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La instalación se completó en ocho semanas y se integró con la policía local y los sistemas de otras agencias para brindar una solución nacional
Caso 3
El sistema maneja la complejidad con facilidad
Focus Data se incorporó para ayudar a esta empresa a gestionar un volumen cada vez mayor de solicitudes de datos de los organismos encargados de hacer cumplir la ley y mejorar su capacidad para procesar los diversos formatos en los que se realizaron las solicitudes.
Los principales desafíos fueron integrar los registros de detalles de llamadas de tres redes diferentes, integrar el servicio con cuatro sistemas de gestión de relaciones con los clientes, gestionar la complejidad de las zonas horarias de los datos, y garantizar la capacidad futura y el cumplimiento con un sistema legislativo que se basa en gran medida en órdenes judiciales y citaciones. La seguridad también era una consideración clave, lo que significaba que el cifrado y la provisión de aislamiento eran esenciales.
Se eligió Focus Data para brindar la solución frente a la fuerte competencia debido a la flexibilidad de su sistema para recibir y registrar solicitudes a través de conexiones seguras o mediante un navegador web y porque podía conectarse con numerosos sistemas para recuperar los datos solicitados.
Estos proveedores de servicios de telecomunicaciones se han beneficiado del conjunto de gestión de solicitudes Focus112, que incluye relaciones/divulgación con las fuerzas del orden público, cumplimiento de citaciones y punto de acceso de seguridad pública (PSAP).
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Focus Data tienen la certificación Cyber Essentials..
Focus Data ha alcanzado la ISO 27001, el estándar internacional para gestionar la seguridad de la información.
